Специалист технической поддержки
от 40 000 до 60 000 руб. на руки
Мы - команда поддержки Dialog. Всегда готовы помочь в работе с нашим мессенджером, объяснить, научить. Если что-то сломалось - не беда, пишите нам, мы всегда на связи. В нашу быстрорастущую команду ищем Специалиста технической поддержки (1-я линия), который умеет и знает как работать с пользователями, внимателен и может вникнуть в суть проблемы.
Send resume

Что вам предстоит делать

  • консультировать клиентов компании по функциям мессенджера по почте и в чате;
  • проводить диагностику обращений пользователей (нужно разобраться, что именно не работает у пользователя);
  • отслеживать статусы решения запросов (поступает запрос и его нужно решить при помощи разработчиков);
  • вести базу знаний (Confluence).

Что ждем от вас

  • опыт работы в любой трекинговой системе;
  • опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Service Desk, Confluence);
  • опыт работы в технической поддержке публичных сервисов;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • английский на уровне intermediate;
  • хорошая ориентация в функционале современных мессенджеров.

Что предлагаем мы

  • белая зарплата и годовые премии;
  • участие в разработке open-source проектов компании и активная работа с сообществом;
  • персональные снэки, а не просто печеньки (а что вы любите больше Нутеллу или протеиновые батончики?);
  • ДМС (после прохождения испытательного срока);
  • возможность корпоративного обучения;
  • техника Apple для работы;
  • фитнес в новом зале недалеко от офиса;
  • волшебный офис с собственным дизайнерским проектом в пешей доступности от метро Кутузовская;
  • супер-адекватная и профессиональная команда.
Recommend candidate
for vacancy and get
$900
Send your resume
to hire@dlg.im

Respond to a vacancy

We are waiting for a resume from you, a short story about yourself and a few lines on the topic of a vacancy