Junior QA / Инженер технической поддержки

В нашу быстрорастущую команду ищем Специалиста технической поддержки (2-я линия), ​​​который поможет сделать наш сервис еще лучше, удобнее и интереснее. Наша миссия — создать лучшую платформу для построения корпоративных месседжинг решений и предоставлять современный продукт для корпоративной коммуникации.

Мы ищем человека, который умеет и знает как работать с пользователями, внимателен и может вникнуть в суть проблемы.

Обязанности:

  • Обработка и систематизация обращений пользователей
  • Общение с пользователями по электронной почте, телефону и в чате.
  • Заведение багов по результатам диагностики обращений.
  • Работа с багами вместе с командами тестирования и разработки.
  • Наполнение Базы Знаний для клиентов и сотрудников компании
  • Постоянная работа с различными командами внутри компании для поиска решений и улучшения продуктов

Требования:

  • Знание и понимание основ разработки программного обеспечения
  • Минимальный технический бекграунд (HTML/CSS/JS)
  • Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Английский на уровне intermediate
  • Хорошая ориентация в функционале современного месседжинга

Бонусы

  • Квартальные и годовые премии
  • Конкурентная заработная плата (по результатам собеседования)
  • Интересные задачи, профессиональный рост обеспечен
  • Возможность корпоративного обучения
  • ДМС (после прохождения испытательного срока)
  • Офис в центре Москвы
  • Адекватное руководство, хороший коллектив

Дополнительные инструкции

Ждем от вас резюме, короткий рассказ о себе и несколько строк на тему вакансии на hire@dlg.im