5 правил внутренних коммуникаций

5 правил внутренних коммуникаций

Любая компания, нацеленная на успех и максимальную эффективность, уделяет много внимания внутренним коммуникациям...

Любая компания, нацеленная на успех и максимальную эффективность, уделяет много внимания внутренним коммуникациям. Прочные и понятные связи между членами команды – основа результативной работы. До определенного времени сеть, связывающая сотрудников, выстраивается автоматически и не требует каких-то специальных решений. Однако в какой-то момент штат компании становится слишком большим для того, чтобы пускать общение сотрудников на самотек.  

Согласно теории Данбара, человек может продуктивно коммуницировать максимум со 150 людьми. Если применять эту теорию по отношению к членам команды, то получается, что каждый сотрудник может эффективно общаться не более чем с 50–100 коллегами (ведь в круг общения сотрудника также входят его друзья и семья). Из этого следует, что когда размер компании достигает отметки в 100 сотрудников, пора браться за организацию внутренних коммуникаций.

Акцент на мобильном сегменте

Смартфоны давно стали частью рабочего инструментария, именно поэтому внутренняя структура современной компании должна обеспечивать эффективное общение сотрудников с помощью гаджетов. Особенно удобно вести дела в мобильных приложениях. И если раньше многие сотрудники считали, что регулярное использование мобильных устройств негативно сказывается на балансе личной и профессиональной жизни, а также создают ощущения круглосуточной доступности для входящих задач, то согласно опросу Wrike, более 70% респондентов подтвердили рост своей продуктивности, особенно в случае переработок и работы вне офиса. Например, пользователь может настроить пуши, оповещения, звуковые эффекты и многое другое, что позволит полностью регулировать уведомления.

Важность живого общения

При всей универсальности цифровых решений, полностью отказываться от живого общения не стоит. Оно дает возможность почувствовать эмпатию, понять цели и проблемы коллег, начать помогать друг другу. Регулярные встречи укрепляют связи, созданные в диджитал-пространстве. Тем не менее, если речь идет о команде, работающей полностью или частично удаленно, то вполне равноценной заменой таким встречам станет традиция устраивать видеоконференции с демонстрацией экрана.

Рабочее пространство

Единое, стандартизированное цифровое пространство позволяет сотрудникам без проблем работать в любом месте, где есть интернет. Это особенно важно для команд, в которых есть сотрудники, работающие удаленно. Качественный workplace, в частности, должен давать возможность работать с любого девайса и мгновенно синхронизировать чаты в web, мобильном и десктопных клиентах.

Внутренние соцсети и порталы

Заметная тенденция, которая касается, в основном, крупных компаний. Однако часто подобные решения нельзя назвать гибкими, так как функциональность корпоративной соцсети или портала может быть ограничена. В этом случае компании все чаще обращаются к корпоративным платформам и enterprise решениям, которые могут быть взаимосвязаны с личными аккаунтами членов команды, с адресной книгой, с мессенджерами и бизнес-приложениями.

Специалист по внутренним коммуникациям

Эксперты PR-агентства Ketchum отмечают, что эта позиция уже давно востребована на рынке труда, ведь налаженные внутренние коммуникации развивают командный потенциал. Специалист по внутренним коммуникациям работает с корпоративными каналами, информирует сотрудников о миссии и ценностях компании, а также поддерживает определенный образ работодателя. А вот для решения организационных вопросов можно привлекать чат-ботов – они могут автоматически приглашать участников на встречи, согласовывать удобное для них время, бронировать переговорки, создавать напоминания в календарях и многое другое.

Общение внутри компании – непрерывный процесс. Он представляет собой все возможные коммуникации между членами команды – сотрудниками и руководителями. Придав структуру внутреннему общению, можно достичь синергии и максимальной отдачи.

Организуя внутренние коммуникации, вы сможете решить три важные задачи:

  1. Повысить осведомленность каждого члена команды о том, что происходит в компании, к чему она стремится и что именно требуется от каждого сотрудника.
  2. Фильтровать поступающую информацию, отсеивая ненужные шумы, отвлекающие и перегружающие сотрудников.
  3. Создать сильную корпоративную культуру и сделать коллектив сплоченнее.