Назад
10 Февраля2021

Ключевым поставщиком корпоративного мессенджера Dialog Enterprise стала Группа компаний ЦРТ

Компания «Диалог» и ГК ЦРТ (обе организации входят в экосистему Сбера) заключили партнерство, по которому ЦРТ становится ключевым поставщиком мессенджера для корпоративных коммуникаций Dialog Enterprise.

Группа ЦРТ займется продвижением и продажами корпоративного мессенджера для крупного бизнеса. Dialog Enterprise получит развитие не только как надежное средство для коммуникаций, но и как ключевой компонент единого цифрового рабочего места в соответствии с глобальной концепцией digital workplace.

Сотрудники многих компаний обмениваются конфиденциальной информацией в публичных мессенджерах и соцсетях, дата-центры которых расположены за рубежом. Преимущество предложения от группы ЦРТ на базе Dialog Enterprise в том, что оно возвращает компаниям контроль за данными, а также позволяет повысить эффективность сотрудников за счет интеграции корпоративного мессенджера с решениями от ЦРТ, разработанными с применением технологий искусственного интеллекта для анализа и обработки речевой и текстовой информации в гибридной рабочей среде.

Dialog Enterprise может быть установлен на корпоративных серверах (модель поставки on-premise) или в выделенной облачной инфраструктуре заказчика (Private Cloud). Продукт отвечает требованиям крупнейших предприятий в части защиты данных и организации корпоративных процессов. При этом он не уступает в удобстве привычным миллионам людей мессенджерам. Корпоративный мессенджер Dialog Enterprise используется как в средних по размеру бизнесах с командами 400-500 человек, так и в организациях федерального масштаба, например, в Сбере.

Дмитрий Дырмовский, генеральный директор группы компаний ЦРТ:

«Мировой рынок корпоративных коммуникаций демонстрирует годовой рост 9,2%, его объем — $31 млрд. в год. Драйвер роста — привнесение искусственного интеллекта в традиционные коммуникации. Виртуальные помощники группы ЦРТ уже доказали эффективность в финтехе, телеком, госучреждениях, ТЭК, медицине, ритейле. Теперь они смогут помочь в рабочих процессах, освобождая сотрудников от рутины, оптимизируя бизнес. Мы уже проинтегрировали Dialog Enterprise с решениями протоколирования и обработки речи, реализовав первый этап создания комплексного продукта для единого цифрового рабочего пространства».

Марина Настасенко, генеральный директор «Диалог»:

«Группа ЦРТ обладает многолетним опытом создания продуктов и решений на основе технологий искусственного интеллекта, реализовала более 5000 проектов в России и за рубежом и зарекомендовала себя надежным поставщиком инструментов для цифровизации рабочих процессов и повышения эффективности бизнеса. Совместно мы сможем вывести корпоративные коммуникации на следующий уровень и создадим новый мировой стандарт общения и совместной работы».

По данным RingCentral, 68% сотрудников за час переключаются между приложениями не менее 10 раз, теряют контекст и эффективность, а 69% на такие переключения тратят 60 минут в день, более месяца в год. Сотрудники без стационарных компьютеров лишены корпоративной сети, тратят рабочее время на поиск той или иной корпоративной формы или отчета, а компании — его оплачивают. Появление корпоративного мессенджера Dialog Enterprise в мобильном телефоне решает эту проблему: открывает доступ всем сотрудникам ко всем сервисам через ботов-помощников, избавляет от непродуктивности.

Группа ЦРТ является надежным поставщиком AI-инструментов для цифровизации рабочих процессов: выручка по одному из направлений — аналитике диалоговых коммуникаций (работа над качеством клиентского сервиса) — выросла в 2020 году относительно 2019 года на 48%. Объем продаж по проектам внедрения продуктов ЦРТ для улучшения клиентского сервиса в банках и финансовых институтах вырос на 76%, в транспортной отрасли — в 8 раз, а в сферах строительства и электроэнергетики — более чем в 10 раз.

Мессенджер для корпоративных коммуникаций Dialog Enterprise и все решения ЦРТ включены в реестр отечественного ПО Минкомсвязи и позволяют обеспечить перевод всех коммуникаций сотрудников на отечественный софт, что актуально с учетом отсутствия 20% НДС на ПО, находящееся в реестре с января 2021 года.

В перспективе в Dialog Enterprise появится набор встроенных AI-помощников. Среди возможностей — использование интеллектуальных ботов — корпоративных ассистентов (оперативное дистанционное решение формальных вопросов), интеграции с системами видеоконференций и инструментами протоколирования совещаний.

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) — глобальный разработчик продуктов и решений на основе интеллектуальных речевых технологий, распознавания лиц. Технологический эксперт в области искусственного интеллекта и машинного обучения с 30-летним опытом. Одна из немногих компаний в мире, которая создает и развивает обе биометрические модальности: лицо и голос.

Выявление подделок голоса и распознавания речи от группы ЦРТ занимает лидирующие позиции в мировых рейтингах NIST, ASVspoof Challenge, VOiCES. На CHiME-2020 технология распознавания речи от ЦРТ была признана лучшей в мире. Группа ЦРТ реализовала более 5000 проектов с применением искусственного интеллекта в 70 странах.

Подпишитесь на свежие статьи блога!

Анимирование изображение загрузки
Спасибо за заявку