Поколение Х, миллениалы, беби-бумеры: как люди разных поколений используют мессенджеры в работе

Поколение Х, миллениалы, беби-бумеры: как люди разных поколений используют мессенджеры в работе

Вы собираетесь использовать корпоративный мессенджер, но у вас работают сотрудники разного возраста, и вы не знаете, насколько успешно пройдет внедрение?

Вы собираетесь использовать корпоративный мессенджер, но у вас работают сотрудники разного возраста, и вы не знаете, насколько успешно пройдет внедрение? Современные исследователи, изучающие статистику поколений, уже знают ответ на этот вопрос.

В 2018 году большую часть работающего населения составляют люди из поколения Х (родившиеся в 1963–1983 годах) и миллениалы (родившиеся после 1983 года). Беби-бумеры (родившиеся в 1943–1963 годах) работают последние годы или уже вышли на пенсию.

Поколение Х — люди, которым сейчас от 35 до 55 лет. Это поколение людей с неформальными взглядами, готовых к изменениям, нацеленных на личный успех. В работе для них важна корпоративная культура, четкая организация труда, фиксированный оклад.

Миллениалы, или поколение Y, — люди в возрасте от 18 до 35 лет. Они получают огромный поток информации, имеют самый высокий уровень технической грамотности, стремятся к высокому заработку здесь и сейчас. В работе они ценят непринужденную атмосферу и наличие высокотехнологичного оборудования в офисе. 75% представителей поколения постоянно пользуются мессенджерами и соцсетями.

Беби-бумеры — люди от 55 лет и старше. Это поколение со стабильными запросами, ориентированное на устойчивость. Они не стремятся менять место работы ради более выгодной зарплаты, на них можно воздействовать с помощью нематериальной мотивации.

Исследование McKinsey Global Institute показало, что 72% из исследованных ими 4200 компаний используют социальные инструменты и 90% из них извлекают из этого выгоду.

На кого опираться при внедрении?

Логично предположить, что именно миллениалы, буквально «живущие» в социальных сетях, станут самыми активными пользователями корпоративных мессенджеров. Однако российские исследователи выяснили, что при внедрении новых социальных инструментов в работе лучше опираться на активных сотрудников из поколения Х. Почему?

Миллениалы привыкли использовать социальные медиа для самовыражения, развлечения, общения с друзьями. Там находится их личная жизнь, которую они отделяют от работы. Поколение Y хочет, чтобы к ним относились как ко взрослым, а социальные сети для них — игрушка из детства.
Поколение Х, хотя и осваивало Интернет в зрелом возрасте, проводит еженедельно в соцсетях больше времени, чем миллениалы. Это технически грамотные люди, которые легко используют социальные инструменты и готовы пробовать новое, если это поможет им быстрее и эффективнее выполнять свою работу.
Беби-бумеры, активно использующие онлайн-общение, — скорее исключение из правил. Это самые младшие представители поколения, которым 10–15 лет назад из-за специфики профессии пришлось освоить компьютер. Тем не менее, согласно исследованию Citipost Mail, 91% беби-бумеров имеет хотя бы один аккаунт в соцсетях.

Какой мессенджер выбрать?

Поколение Y стремится разделить друзей и работу, поэтому предпочтет отдельный корпоративный мессенджер. Если руководитель предложит молодым сотрудникам общаться в Telegram, Facebook или «Вконтакте», это не вызовет у них энтузиазма.
Поколение Х может использовать один и тот же мессенджер для делового и неформального общения, а установку нового ПО может воспринять как способ слежки со стороны руководства. Им необходимо объяснить цели внедрения, тогда представители поколения Х станут самыми активными пользователями нового социального инструмента.
Беби-бумеры в основной массе не владеют иностранными языками. Они смогут освоить простую в управлении программу с русифицированным меню, если это будет обязательным условием сохранения рабочего места.

Корпоративный мессенджер Dialog отвечает требованиям всех поколений: русское меню, настраиваемый интерфейс, установка на любые платформы, голосовая связь, чатботы, каналы и стикеры.